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Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?
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Oui, tous nos produits sont certifiés CE et conformes aux normes européennes des dispositifs médicaux. Ils sont conçus pour un usage quotidien en toute sécurité et sont recommandés par des professionnels de santé.
Comment savoir quel produit convient à ma douleur ?
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Utilisez notre outil de sélection de la douleur sur la page d’accueil ou contactez notre équipe d’assistance européenne pour des recommandations personnalisées selon vos besoins spécifiques.
Est-ce que vos produits fonctionnent vraiment ?
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Nos produits utilisent des technologies cliniquement validées comme l’EMS, la thérapie par chaleur et la vibration. Des milliers d’Européens font confiance à nos solutions, avec une note de satisfaction client de 4,6/5.
Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps ?
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Oui, nos produits sont conçus pour être complémentaires. Beaucoup de clients associent, par exemple, notre masseur pour genoux avec des patchs antidouleur pour des résultats optimisés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Klarna, iDeal, Bancontact et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont entièrement cryptées et protégées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
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Absolument. Nous utilisons un cryptage de niveau bancaire pour protéger toutes vos données personnelles et de paiement lors du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Oui, contactez-nous dans les 15 minutes suivant votre commande et nous vous aiderons à effectuer des modifications ou à l’annuler, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
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Oui, nous offrons la livraison suivie gratuite dans toute l’Europe pour les commandes de plus de 50 €.
Combien de temps prend la livraison ?
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La plupart des commandes en Europe arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés avec un suivi complet fourni.
Quelle est votre politique de retour ?
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Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement intégral.
Comment retourner un produit ?
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Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et vous guiderons à travers les étapes simples du processus.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
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Nous vous enverrons immédiatement un remplacement ou un remboursement complet. Il vous suffit de nous contacter avec des photos des dommages.
Comment puis-je contacter le service client ?
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Notre équipe d’assistance européenne est disponible par e-mail, téléphone et chat en direct. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Offrez-vous une assistance dans ma langue ?
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Oui, nous proposons un support multilingue en français, néerlandais, allemand et anglais pour mieux servir nos clients européens
Puis-je parler à quelqu’un de ma douleur spécifique ?
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Bien que nous ne puissions pas donner de conseils médicaux, notre équipe expérimentée peut vous aider à identifier les produits les plus adaptés à votre situation.
Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?
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Nous sommes une entreprise exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix plus avantageux et un service plus rapide directement à votre porte.